Política de cancelación de pedidos

La presente política se aplica a Seltrivoqelz（en adelante, “nosotros”）y establece las condiciones para la cancelación de pedidos realizados en nuestra tienda en línea.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los pedidos realizados a través del sitio web que aún no han sido completados o entregados. Las condiciones pueden variar según el estado del pedido.

2. Plazo de cancelación

• Se puede solicitar la cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pedido;

• Una vez que el pedido haya entrado en fase de preparación, la cancelación puede no ser posible;

• Si el pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar.

3. Procedimiento de solicitud

Para solicitar la cancelación, deberá:

• Proporcionar el número de pedido y la información necesaria;

• Contactar con nosotros a través del correo electrónico o teléfono;

• Esperar la confirmación tras la verificación del estado del pedido.

4. Gestión de la cancelación

• Si la solicitud cumple las condiciones, el pedido será cancelado;

• Si el pedido ya está en proceso, no podrá interrumpirse;

• En caso de incidencias, nos pondremos en contacto para informar sobre la situación.

5. Reembolso

• Tras la cancelación aprobada, el importe será devuelto al método de pago original;

• El proceso suele completarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles;

• El tiempo de recepción depende de la entidad bancaria.

6. Consideraciones importantes

• Se recomienda verificar la información del pedido antes de confirmarlo;

• Los errores en los datos proporcionados no se consideran motivo de cancelación automática;

• Si la cancelación no es posible, puede consultar la política de devoluciones y cambios.

7. Contacto

Para asistencia adicional:

Dirección: 858 ROSEDALE AVE 4, LAFAYETTE, CA 94549, United States
Teléfono: +1 (516) 369-1449
Correo electrónico: care@boholodgee.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)