Política de reembolso

La presente política se aplica a Seltrivoqelz（en adelante, “nosotros”）y describe las condiciones, procedimientos y tiempos relacionados con los reembolsos en nuestra tienda en línea de muebles.

1. Ámbito de aplicación

Se podrá solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Cancelación de pedido confirmada;

• Devolución de producto verificada;

• Existencia de problemas de calidad o discrepancia con la descripción.

2. Solicitud y verificación

Para iniciar el proceso, deberá contactar con nosotros proporcionando el número de pedido y la información necesaria.Evaluaremos la solicitud para confirmar si cumple con los requisitos.

3. Proceso de reembolso

• Una vez aprobada la solicitud, se iniciará el procedimiento correspondiente;

• En caso de devolución, el reembolso se realizará tras la recepción y verificación del producto;

• El importe será procesado conforme al método de pago original.

4. Método de reembolso

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra (tarjetas Visa o MasterCard).

5. Tiempo de reembolso

• El reembolso se tramitará en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras su aprobación;

• El tiempo de recepción dependerá de la entidad bancaria;

• Si no recibe el importe en el plazo estimado, puede contactarnos para su seguimiento.

6. Casos no aplicables

No se aplicará el reembolso en situaciones como:

• Productos que no cumplan las condiciones de devolución;

• Daños derivados de uso indebido;

• Solicitudes fuera del plazo establecido.

7. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud de reembolso:

Dirección: 858 ROSEDALE AVE 4, LAFAYETTE, CA 94549, United States
Teléfono: +1 (516) 369-1449
Correo electrónico: care@boholodgee.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)