La presente Política de Servicio se aplica a Seltrivoqelz (en adelante, “nosotros”) y regula el uso de la tienda en línea, así como las condiciones relacionadas con pedidos, envíos y servicios asociados.
1. Introducción y ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todas las actividades realizadas en el sitio web, incluyendo navegación, compra de productos y comunicación con nosotros. El uso continuo del sitio implica la aceptación de estas condiciones.
2. Cuenta de usuario y alcance de responsabilidad
El usuario es responsable de proporcionar información veraz y actualizada.Debe mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.Nos esforzamos por garantizar la disponibilidad del sitio, aunque no se garantiza la ausencia total de interrupciones o errores técnicos.
3. Productos, disponibilidad y precios
La información sobre productos, disponibilidad y precios se muestra en el sitio y puede actualizarse en cualquier momento.Nos reservamos el derecho de corregir errores o cancelar pedidos en caso de inconsistencias detectadas.
4. Pedidos y pago
Los pedidos se consideran válidos una vez confirmado el pago.Tras la confirmación, se enviará una notificación con los detalles del pedido.Podremos revisar o cancelar pedidos en caso de detectar irregularidades.
5. Política de envío
Para detalles completos sobre el envío, consulte: Politica de envios
Tiempo de preparación: 1–3 días hábiles;
Plazo de entrega estimado: 7–12 días hábiles tras el envío;
Hora de corte: pedidos realizados antes de las 18:00 se procesan el mismo día laboral.
6. Política de cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse antes de entrar en fase de preparación.Una vez iniciado el procesamiento, la cancelación puede no ser posible.Más información disponible en: Política de cancelación de pedidos
7. Política de devoluciones y cambios
Las solicitudes deben realizarse dentro del plazo establecido tras la recepción.Consulte los detalles en: Política de devoluciones y cambios
Plazo de solicitud: hasta 14 días desde la recepción;
Proceso: sujeto a verificación y aprobación previa;
Gestión: tras la aprobación, se procederá al cambio o reembolso correspondiente.
8. Política de reembolso
Cuando se cumplan las condiciones aplicables, el reembolso se gestionará de la siguiente forma:
Proceso: se inicia tras la verificación del producto devuelto;
Método de reembolso: el importe se devolverá al mismo medio de pago utilizado (Visa, MasterCard);
Tiempo de recepción: generalmente entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria;
En caso de retraso, puede contactar con nosotros para su seguimiento.
9. Resolución de disputas y normativa aplicable
En caso de conflicto, se priorizará la resolución mediante comunicación directa.Operamos conforme a los principios aplicables, incluyendo el GDPR, y nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario.
10. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a las condiciones establecidas en nuestra: Política de Privacidad
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes y diseño, pertenece a nosotros.Queda prohibido su uso sin autorización previa.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida, no asumimos responsabilidad por daños indirectos derivados del uso del sitio.Tampoco se garantiza la ausencia de interrupciones causadas por factores externos.
13. Modificaciones de los términos
Podremos actualizar esta política en función de necesidades operativas.Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el servicio:
Dirección: 858 ROSEDALE AVE 4, LAFAYETTE, CA 94549, United States
Teléfono: +1 (516) 369-1449
Correo electrónico: care@boholodgee.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
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